Stress Công Sở

Định nghĩa Stress tại công sở

Những thay đổi trong cách làm việc như việc áp dụng công nghệ mới hay thay đổi các mục tiêu phấn đấu cũng có thể là tác nhân gây stress. Đôi khi stress nằm ngay trong cơ cấu tổ chức của công ty. Dấu hiệu đầu tiên của stress thể hiện qua tỉ số vắng mặt của nhân viên và sự sút giảm chất lượng công việc



Stress công sở

Stress tác động đến các công sở và từng cá nhân trong đó. Một tổ chức có sỉ số vắng mặt cao, tốc độ thay người nhanh, quan hệ khách hàng và quan hệ sản xuất suy yếu, tình hình an toàn lao động kém hoặc quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm lỏng lẻo có nghĩa là tổ chức đó đang trong tình trạng bị stress công sở. Nguyên nhân có thể là do cách tổ chức công việc mơ hồ hay trùng lắp, đến việc thiếu giao tiếp trong việc truyền đạt ý kiến, hoặc do điều kiện làm việc tồi tệ, trong đó có “hội chứng phòng ốc”. Sự thiếu thông thoáng, ánh sáng kém và hệ thống cách âm, cách nhiệt không tốt của các văn phòng sẽ làm gia tăng mức độ bệnh tật và sự vắng mặt thường xuyên của nhân viên

 

Tác hại của stress công sở

 

Chất lượng dịch vụ thấp:

Tần số khách hàng khiếu nại và bỏ đi tăng lên khiến công ty phải hao phí thời gian, tiền bạc và công sức để giải quyết các khiếu nại, thay thế các sản phẩm, hoặc cải tiến chất lượng dịch vụ. Khi lượng khách hàng mất đi nhiều thì nguy cơ phá sản của công ty sẽ càng cao.

 

Thay đổi nhân viên liên tục:

Lãng phí cả thời gian (để đào tạo) và tiền bạc (để tuyển dụng) để thay thế các nhân viên không có tinh thần làm việc

 

Uy tín giảm sút:

Nếu một công ty có nhiều khách hàng không hài lòng với cung cách phục vụ sẽ phải giảm giá để có những thay đổi nhằm lấy lại lòng tin của khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ của mình

 

Hình ảnh của một tổ chức yếu kém:

Một công ty yếu kém chỉ có thể tuyển dụng được một đội ngũ nhân viên kém chất lượng, không có kinh nghiệm vì những người giỏi thường không mặn mà gì với những công ty loại này cả.

 

Nhân viên bất mãn:

Thời giờ quý báu bị nhân viên hoang phí cho những tranh chấp với ban giám đốc về những điều kiện và điều khoản của hợp đồng lao động giữa họ với công ty

 

Nguồn: Giải tỏa stress - Tim Hindle




Tải bản demo